Algemene voorwaarden | Bed & Wellness Groenrust

Van toepassing op rechtstreekse reserveringen via www.groenrust.nl

Artikel 1 – Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtstreekse reserveringen en overeenkomsten tussen Bed & Wellness Groenrust, hierna te noemen ‘Groenrust’, en de persoon die een accommodatie reserveert, hierna te noemen ‘gast’.
Groenrust verhuurt luxe wellnessaccommodaties in Ermelo en Putten voor recreatief en tijdelijk verblijf.
Door het plaatsen van een reservering verklaart de gast kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en de bijbehorende huisregels.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig wanneer deze schriftelijk door Groenrust zijn bevestigd.
Voor reserveringen via externe platforms, waaronder Airbnb en Booking.com, gelden de voorwaarden van het betreffende platform en het gekozen tarief, voor zover deze afwijken van de voorwaarden voor rechtstreekse reserveringen.
Dwingende wettelijke rechten van consumenten blijven te allen tijde van toepassing.

Artikel 2 – Reserveringen

Reserveringen kunnen worden gemaakt via de officiële website van Groenrust.
Een reservering is definitief zodra de volledige betaling is ontvangen en de reservering door Groenrust is bevestigd.
De gast is verantwoordelijk voor het correct invullen van persoonlijke gegevens, het aantal gasten en de gewenste verblijfsperiode.
Het maximaal toegestane aantal personen per accommodatie mag niet worden overschreden.
Groenrust behoudt zich het recht voor om een reserveringsaanvraag te weigeren wanneer daarvoor een objectief gerechtvaardigde reden bestaat.
De hoofdboeker is het eerste aanspreekpunt voor Groenrust en is verantwoordelijk voor het informeren van medegasten over de geldende huisregels.

Artikel 3 – Prijzen en betaling

Bij het plaatsen van een reservering dient het volledige reserveringsbedrag (100%) direct te worden voldaan.
Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden.
Zonder volledige betaling kan de reservering niet definitief worden bevestigd.
Alle prijzen worden vooraf duidelijk weergegeven, inclusief btw en met vermelding van eventuele verplichte bijkomende kosten, waaronder schoonmaakkosten en toeristenbelasting.
Eventuele aanvullende diensten of extra’s worden afzonderlijk vermeld en uitsluitend in rekening gebracht wanneer de gast hiervoor kiest.
Na ontvangst van de betaling ontvangt de gast een reserveringsbevestiging.

Artikel 4 – Annulering door de gast

Een reservering kan kosteloos worden geannuleerd tot uiterlijk 120 uur (5 dagen) vóór de overeengekomen inchecktijd.
Bij een tijdige annulering ontvangt de gast 100% van het betaalde reserveringsbedrag terug.
Bij annulering binnen 120 uur vóór de overeengekomen inchecktijd bedraagt de annuleringsvergoeding in beginsel 100% van het reserveringsbedrag. Er vindt dan geen standaardrestitutie plaats.
Bij niet verschijnen zonder voorafgaande annulering (no-show) geldt in beginsel dezelfde annuleringsvergoeding.
Bij vrijwillig voortijdig vertrek bestaat in beginsel geen recht op restitutie voor de resterende verblijfsperiode.
Annuleringen kunnen schriftelijk worden doorgegeven via [email protected] of via de annuleringsfunctie van het reserveringssysteem, indien beschikbaar.
Het moment waarop de annulering door Groenrust is ontvangen, bepaalt welke annuleringsvoorwaarden van toepassing zijn.
Een annuleringsvergoeding wordt uitsluitend toegepast voor zover deze redelijk en wettelijk toegestaan is. De wettelijke rechten van de gast blijven onverlet.
Voor een reservering van een accommodatie voor een specifieke verblijfsperiode geldt doorgaans geen wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen.

Artikel 5 – Wijzigingen van reserveringen

Wijzigingen in verblijfsdata, het aantal gasten of de gekozen accommodatie zijn uitsluitend mogelijk in overleg met Groenrust en afhankelijk van beschikbaarheid.
Eventuele prijsverschillen worden vooraf aan de gast meegedeeld.
Een wijziging is pas definitief nadat Groenrust deze schriftelijk heeft bevestigd.
Een verzoek tot wijziging binnen vijf dagen vóór aankomst geeft niet automatisch recht op kosteloze annulering of restitutie.

Artikel 6 – Aankomst en vertrek

De geldende incheck- en uitchecktijden worden vermeld in de reserveringsbevestiging.
De gast ontvangt voorafgaand aan aankomst informatie over de toegang tot de accommodatie.
Vroeger inchecken of later uitchecken is uitsluitend mogelijk na voorafgaande toestemming van Groenrust.
Bij vertrek dient de accommodatie netjes te worden achtergelaten en dienen de sleutels volgens de verstrekte instructies te worden teruggeplaatst.
Bij overschrijding van de overeengekomen uitchecktijd kunnen aantoonbare en redelijke extra kosten in rekening worden gebracht, voor zover deze aan de gast zijn toe te rekenen.

Artikel 7 – Gebruik van de accommodatie

De accommodatie mag uitsluitend worden gebruikt voor recreatieve verblijfsdoeleinden.
Het organiseren van feesten, evenementen of bijeenkomsten die overlast veroorzaken is niet toegestaan.
Roken en vapen zijn uitsluitend buiten de accommodatie toegestaan. Sigarettenpeuken en ander afval dienen netjes te worden opgeruimd.
Huisdieren zijn niet toegestaan.
De gast dient zorgvuldig om te gaan met het interieur, de inventaris, de tuin en de wellnessvoorzieningen.
Het is niet toegestaan meer personen te laten overnachten dan het maximaal toegestane aantal.
De gast dient rekening te houden met de omgeving en geluidsoverlast te voorkomen.
De accommodatie dient bij vertrek in vergelijkbare staat te worden achtergelaten als waarin deze bij aankomst is aangetroffen, rekening houdend met normaal gebruik.

Artikel 8 – Kinderen en wellnessfaciliteiten

Kinderen van alle leeftijden zijn welkom bij Bed & Wellness Groenrust.
Ouders of verzorgers zijn verantwoordelijk voor het toezicht op hun kinderen gedurende het verblijf.
Kinderen mogen uitsluitend onder direct en voortdurend toezicht van een ouder of verantwoordelijke volwassene gebruikmaken van de sauna en hottub.
Kinderen mogen nooit zonder toezicht worden achtergelaten in of rondom de wellnessfaciliteiten.
Ouders en verzorgers dienen rekening te houden met de leeftijd, gezondheid en fysieke belastbaarheid van hun kinderen. Hoge temperaturen in de sauna en hottub kunnen met name voor jonge kinderen gezondheidsrisico’s opleveren. Gebruik door baby’s en zeer jonge kinderen wordt afgeraden.
Het gebruik van de sauna en hottub dient altijd plaats te vinden volgens de aanwezige veiligheids- en gebruiksinstructies.
Het is niet toegestaan eigen chemicaliën, oliën, schuimmiddelen of andere toevoegingen aan het hottubwater toe te voegen zonder uitdrukkelijke toestemming van Groenrust.
De sauna en hottub dienen zorgvuldig en hygiënisch te worden gebruikt.
Bij een storing of onveilige situatie dient de gast het gebruik van de betreffende voorziening te staken en Groenrust zo spoedig mogelijk te informeren.
De verantwoordelijkheid van ouders en verzorgers voor het toezicht op kinderen laat de wettelijke aansprakelijkheid van Groenrust onverlet.

Artikel 9 – Schade, aansprakelijkheid en naheffingen

Bed & Wellness Groenrust brengt bij reserveringen geen borg in rekening.
De gast is verantwoordelijk voor zorgvuldig gebruik van de accommodatie, de inventaris en de aanwezige wellnessfaciliteiten.
Schade die aantoonbaar door de gast of diens medegasten is veroorzaakt en aan hen kan worden toegerekend, kan achteraf in rekening worden gebracht.
Onder schade wordt onder andere verstaan: beschadiging van meubels, inventaris, apparatuur, sauna, hottub en overige voorzieningen van de accommodatie.
De gast dient geconstateerde schade of defecten zo spoedig mogelijk bij Groenrust te melden.
Wanneer na vertrek schade wordt vastgesteld die aan de gast kan worden toegerekend, ontvangt de gast een gespecificeerde naheffing met een toelichting op de schade en de bijbehorende herstel- of vervangingskosten.
De gast krijgt de gelegenheid om op de naheffing te reageren. Betaling van een terecht verschuldigde naheffing dient binnen 14 dagen na factuurdatum plaats te vinden.
Normale gebruikssporen en slijtage worden niet in rekening gebracht. Bij vervanging wordt rekening gehouden met de leeftijd en staat van het beschadigde voorwerp.
Bij uitzonderlijke vervuiling of het niet naleven van de huisregels kunnen aantoonbare en redelijke extra schoonmaak- of herstelkosten worden doorberekend, voor zover deze aan de gast kunnen worden toegerekend.
Groenrust behoudt zich het recht voor om aantoonbare schade langs de wettelijke weg te verhalen indien betaling uitblijft.
Groenrust is aansprakelijk voor schade voor zover deze volgens de wet aan Groenrust kan worden toegerekend. Wettelijke aansprakelijkheid wordt door deze voorwaarden niet uitgesloten.

Artikel 10 – Schoonmaak en oplevering

De accommodatie wordt voorafgaand aan aankomst schoon en verzorgd aangeboden.
De gast dient de accommodatie bij vertrek netjes en in vergelijkbare staat achter te laten als waarin deze bij aankomst is aangetroffen, rekening houdend met normaal gebruik tijdens het verblijf.
De reguliere eindschoonmaak wordt verzorgd door Bed & Wellness Groenrust. Gasten zijn niet verplicht de accommodatie zelf schoon te maken.
De gast dient zorgvuldig om te gaan met de accommodatie, de inventaris en de wellnessfaciliteiten.
Bij uitzonderlijke vervuiling, schade of onzorgvuldig gebruik kunnen aantoonbare en redelijke extra schoonmaak- of herstelkosten achteraf in rekening worden gebracht, voor zover deze aan de gast kunnen worden toegerekend.
Eventuele schade of defecten dienen zo spoedig mogelijk aan Groenrust te worden gemeld.

Artikel 11 – Storingen, gebreken en overmacht

Storingen of gebreken dienen zo spoedig mogelijk bij Groenrust te worden gemeld.
Groenrust zal zich inspannen om gemelde problemen binnen een redelijke termijn op te lossen.
Indien een wellnessfaciliteit door een technische storing niet beschikbaar is, zoekt Groenrust in overleg met de gast naar een passende oplossing, rekening houdend met de aard en duur van de storing en de wettelijke rechten van de gast.
Wanneer de accommodatie door omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van Groenrust niet beschikbaar is, informeert Groenrust de gast zo spoedig mogelijk.
Indien de overeengekomen accommodatie niet geleverd kan worden, wordt in overleg gezocht naar een passende oplossing, zoals een gelijkwaardig alternatief of terugbetaling, met behoud van de wettelijke rechten van de gast.
Een beroep op overmacht ontslaat Groenrust niet van verplichtingen die volgens de wet blijven bestaan.

Artikel 12 – Cadeaubonnen

Cadeaubonnen kunnen worden aangeschaft via Groenrust en worden gebruikt overeenkomstig de daarop vermelde voorwaarden.
De geldigheidsduur wordt duidelijk bij aankoop vermeld en voldoet aan de wettelijke minimumtermijnen.
Bij online aankoop van een cadeaubon heeft een consument in beginsel het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen, voor zover geen wettelijke uitzondering van toepassing is.
Een cadeaubon kan worden gebruikt voor een reservering bij Groenrust, binnen de geldende voorwaarden en beschikbare mogelijkheden.
Eventuele aanvullende betaling bij een hoger reserveringsbedrag wordt tijdens het boeken weergegeven.
Bij annulering van een met een cadeaubon betaalde reservering gelden de toepasselijke annuleringsvoorwaarden. Een eventuele terugbetaling van het met de cadeaubon betaalde deel kan plaatsvinden door herstel van het tegoed, met behoud van wettelijke rechten.

Artikel 13 – Klachten

Eventuele klachten over de accommodatie of wellnessfaciliteiten dienen bij voorkeur tijdens het verblijf aan Groenrust te worden gemeld, zodat een passende oplossing kan worden gezocht.
Klachten kunnen schriftelijk worden ingediend via [email protected].
Groenrust bevestigt de ontvangst van een schriftelijke klacht en streeft ernaar deze binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden.
Wanneer meer tijd nodig is, ontvangt de gast bericht over de verwachte afhandelingstermijn.
Het indienen van een klacht laat de wettelijke rechten van de gast onverlet.

Artikel 14 – Privacy

Groenrust verwerkt persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van reserveringen, betalingen en gastencommunicatie.
Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de toepasselijke privacywetgeving.
Meer informatie is opgenomen in de privacyverklaring op de website van Groenrust.

Artikel 15 – Toepasselijk recht

Op overeenkomsten met Groenrust is Nederlands recht van toepassing, onverminderd eventueel dwingend toepasselijk consumentenrecht.
Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost.
Wanneer onderling overleg geen oplossing biedt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

Met vriendelijke groet,
Wesley & Fleur