Privacyverklaring

Bed & Wellness Groenrust (hierna ‘Groenrust’) hecht veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verwerken, waarom, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten je hebt. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

Contactgegevens

Welke persoonsgegevens wij verwerken

Wij verwerken uitsluitend de gegevens die nodig zijn voor onze dienstverlening en die je zelf aan ons verstrekt. Afhankelijk van hoe je met ons in contact komt, gaat het om:

Bij een reservering:

• Voor- en achternaam
• E-mailadres en telefoonnummer
• Adresgegevens
• Verblijfsperiode en het aantal gasten
• Betaalgegevens die nodig zijn om de betaling te verwerken

Bij gebruik van het contactformulier:

• Naam
• E-mailadres
• De inhoud van je bericht

Doeleinden en grondslagen

Wij verwerken je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het afhandelen van je reservering en de bijbehorende betaling (grondslag: uitvoering van de overeenkomst).
• Het onderhouden van contact over je reservering of verblijf (grondslag: uitvoering van de overeenkomst).
• Het beantwoorden van vragen die je via het contactformulier of per e-mail stelt (grondslag: gerechtvaardigd belang).
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder de fiscale bewaarplicht (grondslag: wettelijke verplichting).

Wij gebruiken je gegevens niet voor nieuwsbrieven, profilering of advertenties.

Reserverings- en betaalsoftware

Voor het verwerken van reserveringen maken wij gebruik van de boekingsmodule van Mikaflow, met een koppeling voor de synchronisatie van beschikbaarheid en reserveringen met externe boekingskanalen.

Betalingen worden afgehandeld via een gecertificeerde betaalprovider, Mollie of Stripe. Je betaalgegevens worden rechtstreeks door de betaalprovider verwerkt in een beveiligde omgeving; Groenrust bewaart zelf geen volledige betaalkaartgegevens.

Delen met derden

Wij verkopen je gegevens niet aan derden. Wij delen je gegevens uitsluitend met partijen die ons helpen bij onze dienstverlening, en alleen voor zover dat nodig is. Dit betreft onder andere:

• Onze boekings- en kanaalkoppelingssoftware voor het verwerken van reserveringen.
• Onze betaalprovider (Mollie of Stripe) voor het afhandelen van betalingen.
• Onze e-mail- en hostingdienstverleners voor het versturen en opslaan van berichten.
• Google Analytics voor het meten en verbeteren van het gebruik van onze website, uitsluitend wanneer je daarvoor toestemming geeft.

Met deze partijen sluiten wij waar van toepassing een verwerkersovereenkomst, zodat jouw gegevens met eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid worden behandeld. Jouw gegevens worden in beginsel binnen de Europese Economische Ruimte (EER) verwerkt. Indien een dienstverlener gegevens buiten de EER zou verwerken, gebeurt dat uitsluitend met passende waarborgen zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Cookies

Onze website maakt gebruik van functionele en noodzakelijke cookies die ervoor zorgen dat de website goed werkt en die bijvoorbeeld jouw taalvoorkeur onthouden. Deze cookies zijn altijd actief en verzamelen geen gegevens voor marketingdoeleinden.

Daarnaast gebruiken wij analytische cookies via Google Analytics om te meten hoe bezoekers onze website gebruiken, zodat wij de website kunnen verbeteren. Deze analytische cookies worden uitsluitend geplaatst nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven. Bij je eerste bezoek verschijnt een cookiemelding waarin je deze toestemming kunt geven of weigeren. Wij hebben Google Analytics privacyvriendelijk ingesteld, waaronder het anonimiseren van IP-adressen.

Wij gebruiken geen Meta Pixel of andere cookies voor advertenties of het opbouwen van profielen. De boekingsmodule kan functionele cookies plaatsen die nodig zijn om het reserveringsproces goed te laten verlopen.

Je kunt je keuze altijd wijzigen of cookies verwijderen via de instellingen van je browser. Houd er rekening mee dat de website daardoor mogelijk niet volledig naar behoren werkt.

Bewaartermijnen

Wij bewaren je persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

• Reserverings- en factuurgegevens bewaren wij zeven jaar, in verband met de wettelijke fiscale bewaarplicht.
• Berichten die je via het contactformulier of per e-mail stuurt, bewaren wij niet langer dan nodig is om je vraag af te handelen en worden daarna verwijderd.

Beveiliging

Groenrust neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en treft passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Heb je het idee dat jouw gegevens niet goed beveiligd zijn of zijn er aanwijzingen van misbruik, neem dan contact op via [email protected].

Jouw rechten

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Daarnaast heb je het recht om je eventuele toestemming in te trekken, bezwaar te maken tegen de verwerking en recht op gegevensoverdraagbaarheid.

Je kunt een verzoek sturen naar [email protected]. Wij reageren zo snel mogelijk, uiterlijk binnen vier weken. Om er zeker van te zijn dat het verzoek door jou is gedaan, kunnen wij je om aanvullende gegevens vragen ter verificatie van je identiteit.

Groenrust wijst je er tevens op dat je het recht hebt een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Wijzigingen

Groenrust kan deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer de website of onze dienstverlening verandert. De meest actuele versie vind je altijd op deze pagina.